Di SurgaVIP, privasi anda bukan sekadar keutamaan — ia adalah tanggungjawab kami. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda. Kami percaya anda berhak tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat anda setiap kali anda menggunakan platform kami.
Kami melindungi data anda dengan pendekatan menyeluruh yang merangkumi teknologi, dasar, dan amalan terbaik industri.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan SurgaVIP dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit, standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka di seluruh dunia.
Data peribadi ahli disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses berlapis. Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses maklumat sensitif, dan setiap akses dilog secara automatik.
Anda mempunyai kawalan penuh ke atas data peribadi anda. Melalui tetapan akaun, anda boleh menyemak, mengemas kini, atau meminta pemadaman maklumat anda pada bila-bila masa mengikut hak yang diberikan.
SurgaVIP tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda adalah milik anda, bukan aset perniagaan kami.
Kami menggunakan kuki hanya untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan analitik dalaman. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang melibatkan data peribadi anda, SurgaVIP komited untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam selepas pelanggaran itu dikesan, selaras dengan amalan terbaik industri.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua ahli dan pelawat yang menggunakan platform SurgaVIP, termasuk laman web surgavip.top dan aplikasi mudah alih rasmi kami. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
SurgaVIP mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada ahli dan pengguna platform kami bagi memastikan perkhidmatan yang kami berikan selamat, cekap, dan memenuhi keperluan anda. Maklumat yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada tiga kategori utama:
Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung
Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik
Maklumat Transaksi
Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik, atau kepercayaan agama melainkan terdapat keperluan undang-undang yang khusus.
Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. SurgaVIP tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini. Berikut adalah cara utama kami menggunakan maklumat anda:
| Tujuan Penggunaan | Asas Undang-undang | Jenis Data |
|---|---|---|
| Pengurusan Akaun — pendaftaran, log masuk, dan penyelenggaraan akaun | Pelaksanaan kontrak | Identiti, Hubungan |
| Pemprosesan Pembayaran — deposit, pengeluaran, dan rekod transaksi | Pelaksanaan kontrak | Kewangan, Transaksi |
| Pengesahan KYC — pengesahan identiti dan umur mengikut keperluan pematuhan | Kewajipan undang-undang | Identiti, Dokumen |
| Pencegahan Penipuan — mengesan dan menyiasat aktiviti mencurigakan | Kepentingan sah | Semua kategori |
| Sokongan Pelanggan — menjawab pertanyaan dan menyelesaikan isu teknikal | Pelaksanaan kontrak | Hubungan, Teknikal |
| Komunikasi Pemasaran — promosi, tawaran, dan kempen (dengan kebenaran) | Kebenaran | Hubungan, Tingkah laku |
| Penambahbaikan Platform — analitik penggunaan dan ujian ciri baharu | Kepentingan sah | Teknikal, Tingkah laku |
Bagi komunikasi pemasaran melalui e-mel atau SMS, anda boleh menarik balik kebenaran anda pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti langganan" dalam mana-mana e-mel promosi kami atau dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan secara terus.
SurgaVIP tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang dipercayai:
Semua pihak ketiga yang kami kongsi data adalah terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi maklumat anda dengan standard keselamatan yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami gunakan sendiri.
Penting: SurgaVIP tidak pernah berkongsi data peribadi ahli dengan pengiklan pihak ketiga, broker data, atau rangkaian pemasaran bersekutu tanpa kebenaran eksplisit anda.
Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak kami. SurgaVIP melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi:
Tempoh Penyimpanan Data: SurgaVIP menyimpan data peribadi ahli selagi akaun aktif dan untuk tempoh minimum 5 tahun selepas penutupan akaun, bagi memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan berkaitan. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat.
SurgaVIP menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawati laman web kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan sesetengah ciri platform kami.
Sebagai ahli SurgaVIP, anda mempunyai hak yang jelas berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda melaksanakannya:
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca.
Anda boleh meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkaitan.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan alasan.
Anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu sambil permintaan anda sedang disemak.
Anda berhak menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat yang tersedia 24/7 atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan.
SurgaVIP adalah platform yang dikhususkan untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak secara sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda yang belum dewasa telah mendaftar atau memberikan maklumat peribadi kepada SurgaVIP, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk mengesahkan dan memadam maklumat tersebut dari sistem kami, serta menutup akaun berkenaan.
SurgaVIP menggunakan proses pengesahan umur semasa pendaftaran dan semasa proses KYC untuk mencegah akses oleh individu di bawah umur. Pengguna yang memberikan maklumat palsu berkaitan umur akan menghadapi penamatan akaun serta-merta.
Dalam mengendalikan operasi platform global, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. SurgaVIP memastikan bahawa sebarang pindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi:
Platform SurgaVIP adalah laman web kendiri yang tidak mengandungi pautan keluar ke laman web pihak ketiga yang tidak berkaitan. Walau bagaimanapun, sekiranya anda mengakses perkhidmatan pembekal permainan atau pembayaran yang bersepadu dalam platform kami, perkhidmatan tersebut mungkin mempunyai dasar privasi mereka sendiri.
SurgaVIP tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pembekal pihak ketiga yang bersepadu. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar privasi masing-masing sekiranya anda mempunyai sebarang kebimbangan.
SurgaVIP berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Apabila berlaku pindaan yang ketara, kami akan:
Penggunaan berterusan platform SurgaVIP selepas sebarang pindaan bermaksud anda menerima dasar yang dikemas kini tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang ada sebelum pindaan berkuat kuasa.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak privasi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:
Untuk aduan rasmi berkaitan privasi, sila nyatakan "Aduan Privasi" dalam subjek mesej anda supaya ia dapat dihalakan kepada pegawai privasi kami dengan segera. Semua aduan akan disemak dengan teliti dan dibalas dalam masa 14 hari bekerja.
SurgaVIP komited untuk menyelesaikan setiap aduan privasi dengan adil dan telus. Kepercayaan anda adalah asas kepada segala-galanya yang kami lakukan.
Dengan perlindungan data bertaraf industri dan komitmen penuh terhadap privasi anda, SurgaVIP adalah pilihan pertaruhan dalam talian yang anda boleh percayai sepenuhnya.